TQM，或全面质量管理，与精益制造理念. 它不属于精益组件的保护伞下，尽管它与它们和谐地工作。
什么是全面质量管理？
TQM的定义似乎随着来源的不同而变化。TQM方法学的国际专家Shoji Shiba将其定义为“一个不断发展的实践、工具和培训方法系统，用于在快速变化的世界中管理公司以提供客户满意度。”
尽管他的定义非常模糊，但却是准确的。全面质量管理是一个旨在提高公司产出的质量（想法、装配、产品、服务）以在所有方面实现更好的性能。很难确定全面质量管理的确切定义，因为它的含义随着公司和行业的变化而变化。
所有TQM追随者的一个共同点是持续不断的改进.
全面质量管理是如何运作的？
在Dahlstrom辊形的情况beoplay官网下，TQM意味着通过不断的数据分析持续改进。
首先，我们收集能够找到的每一点性能数据，对其进行梳理，以确定信息的质量片段，并对其进行分析，寻找改进的机会。一旦我们锁定改善机会，我们制定了实施变更的计划，并跟踪这些变更，以确保这些变更对我们和我们的客户都有利。我们在整个过程中提出的问题是“我们是否取得了我们想要达到的结果？”如果没有，我们回到绘图板。
随着这一过程的推进，我们将继续收集数据并分析需要改进的领域。
全面质量管理的好处
1991年，总会计师事务所进行了一项研究，试图在全面质量管理和公司绩效之间建立联系。该研究发现，“改善了员工关系，改进了操作程序，提高了客户满意度，增加了市场份额和盈利能力。”
一《中东科学研究杂志》的一篇文章列出了制造企业的八大好处：
- 为客户提高产品质量
- 提高客户满意度
- 改善工作环境
- 改进的操作性能
- 改进团队合作和解决问题的程序
- 增加的利润
- 提高员工满意度
- 减少浪费
除了这些直接的好处，全面质量管理还允许制造商增加可用产品和服务的范围，改进现有产品，提高整体生产效率。
结语
特别是在Dahlstrom，我们注意到了所有这些好处。正如Dahlstrom Roll Form总裁Rob White所说：“持续改进是我们日常工作的一部分。我很自豪地说，93%的员beoplay官网工直接贡献了我们每年采取行动的持续改进计划。随着我们继续实施基于硬数据分析和数据分析的积极变革，我们期望看到更多的好处客户反馈.”
编者按：本文最初发表于2016年1月，最近更新。
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